Управление лояльностью потребителей. Учебное пособие

Артикул 34905056

Состояние: Новый товар

Рассмотрены различные аспекты формирования лояльности потребителей на различных этапах жизненного цикла продукта. Раскрыта сущность жизненного цикла клиента,

Подробнее

Нет в наличии товара

Отправить другу

Отправить другу

Управление лояльностью потребителей. Учебное пособие
Рассмотрены различные аспекты формирования лояльности потребителей на различных этапах жизненного цикла продукта. Раскрыта сущность жизненного цикла клиента,

Получатель: :

Вашего друга зовут ^* :

Адрес электронной почты Вашего друга ^* :

^* Обязательные поля

или Отмена
Печать

Характеристики

Автор	Рувенный Игорь Ярославович
Серия	Бакалавриат и магистратура
Переплет	твердый
Год издания	2022
ISBN	978-5-406-08767-1
Страниц	166
Формат	21.7x15.4x1.4 см

Описание

Рассмотрены различные аспекты формирования лояльности потребителей на различных этапах жизненного цикла продукта. Раскрыта сущность жизненного цикла клиента, а также эффективные способы управления лояльностью, зависящие от его возрастной категории. Представлены различные методы измерения удовлетворенности и лояльности потребителей. Описаны комплексный подход к выстраиванию системы управления взаимоотношениями с клиентами и методы оценки эффективности программ лояльности.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям 'Менеджмент' и 'Реклама и связи с общественностью'.