Главная > >>>>Жалоба - это подарок
Цена снижена! Жалоба - это подарок Увеличить

Жалоба - это подарок

02666721

Новый товар

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями.

Подробнее

отправка в течение 12-17 рабочих дней

Цена со скидкой:
14,27 €

-45%

Цена без скидки:
25,95 €

Добавить в избранное

Характеристики

Автор Мёллер Клаус, Барлоу Джанелл
Переплет мягкий
Язык издания русский
Год издания 2018
ISBN 978-5-9693-0382-9
Страниц 352
Формат 21.5x14.5x0 см

Описание

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
Вам может быть интересно:
Рассылка