Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов

Эта книга предназначена для всех, кто хочет научиться быстро ставить на место хама, улаживать споры на работе, гасить неприятные конфликты и договариваться с родными без нарушения личных границ. Она написана преподавателем английского языка и экс-полицейским Джорджем Томпсоном и предлагает освоить авторскую технологию общения — «Вербальное дзюдо». Этот метод не раз помогал Томпсону и его коллегам договариваться с нарушителями порядка и вести переговоры с высокими ставками.

Благодаря примерам и техникам из этой книги вы:
- поймете, как «обезоружить» нахалов;
- научитесь давать корректную обратную связь;
- узнаете, как конструктивно критиковать;
- освоите технологии погашения конфликтов;
- научитесь антиманипулятивным приемам.