Описание
Подробное руководство по репутационному менеджменту
О методах управления репутацией, построении бренда и скрытом маркетинге
Включает в себя задачник с уникальными кейсами
Репутация компании — это нематериальный актив. Бизнесу с хорошим именем проще найти клиентов и партнеров, так как люди всегда предпочитают строить отношения с теми, кому доверяют. Репутация формируется долго и сложно, при этом достаточно одного негативного отзыва, чтобы снизить уровень доверия к компании.
Юлия Бюрг более 10 лет занимается управлением репутацией и за это время собрала проверенную на практике теоретическую базу. Так как сфера репутационного менеджмента только начинает формироваться в России, достойных учебников по этой теме крайне мало, а обучающие программы и статьи быстро устаревают. Изложенный в книге материал представляет особую ценность — в нем объяснение базовых принципов управления репутацией подкрепляется уникальными кейсами из практики Юлии.
Автор детально разбирает доступные инструменты репутационного менеджмента: мониторинг и аналитику СМИ и социальных сетей, инфлюенс-маркетинг, нативную рекламу, репутационный SMM, работу с упоминаниями, SEO и другие. Руководствуясь подсказками Юлии Бюрг, читатель сможет разработать подходящую стратегию управления репутацией для своей компании, оценить ее эффективность, запланировать работу над брендом организации и использовать скрытый маркетинг как дополнительный способ продвижения товаров и услуг. Помимо практических задачек, в книгу также включен новый подход к расчету Eх-индекса для оценки репутации брендов, разработанный Олегом Кошкиным.
Цитаты
'Управление репутацией — перспективная и емкая сфера с большим потенциалом. Вполне вероятно, что в скором времени в компаниях, где были PR-отделы, будут созданы единые структуры по управлению репутацией, куда войдут и PR, и нативные проекты, и SMM, и SEO'.
'Почему репутация так сильна? По каким критериям отдельные люди или бренды определяются как «хорошие» или «плохие»? Почему нам так важно знать, какими нас видят другие, и как можно влиять на их точку зрения? Опираясь на свой многолетний опыт, социальную психологию, исторический и культурный контекст, я
Вам может быть интересно:
-
16,98 €
-50%
33,95 €
-
13,09 €
-45%
23,80 €
-
10,42 €
-45%
18,95 €
-
19,99 €
-45%
36,35 €
-
22,08 €
-45%
40,15 €
-
26,37 €
-45%
47,95 €
-
22,08 €
-45%
40,15 €
-
25,25 €
-50%
50,50 €
-
9,43 €
-45%
17,15 €
-
8,90 €
-50%
17,80 €
-
17,24 €
-45%
31,35 €
-
6,68 €
-45%
12,15 €
-
2,09 €
-45%
3,80 €
-
9,43 €
-45%
17,15 €
-
2,09 €
-45%
3,80 €
-
2,47 €
-50%
4,95 €
-
7,18 €
-55%
15,95 €
-
8,08 €
-55%
17,95 €
-
11,99 €
-45%
21,80 €
-
9,25 €
-50%
18,50 €
-
5,18 €
-55%
11,50 €
-
63,99 €
-45%
116,35 €
-
15,29 €
-45%
27,80 €
-
23,18 €
-45%
42,15 €
-
35,72 €
-45%
64,95 €
-
7,12 €
-45%
12,95 €
-
14,19 €
-45%
25,80 €
-
5,14 €
-45%
9,35 €
-
18,23 €
-45%
33,15 €
-
63,99 €
-45%
116,35 €