Деловое общение.Том 2. Учебник

Книга «Деловое общение. Уч. Том 2.» - это продолжение учебного пособия автора Зарецкой Е.Н., которое дает еще более глубокое и подробное описание техник и тонкостей эффективного делового общения. Книга предназначена для всех, кто хочет повысить свою профессиональную эффективность, научиться эффективному общению и развитию коммуникационных умений в различных сферах деятельности. В книге рассматриваются такие темы, как правила деловой переписки, коммуникация с клиентами, организация презентаций, управление конфликтами, работа с возражениями, личный бренд и управление репутацией. Каждая глава содержит теоретический материал, практические задания, вопросы для самоконтроля и кейсы из практики, которые помогут читателю лучше усвоить материал и применять его на практике. Книга «Деловое общение. Уч. Том 2.» - это необходимый ресурс для всех, кто хочет достигать успеха в своей профессиональной деятельности, убеждать, влиять на окружающих и завоевывать авторитет в коллективе. Двухтомник является первым отечественным учебником по деловому общению - новой учебной дисциплине, ставшей обязательной для подготовки в вузах специалистов многих профилей. Двухтомник создан на основе авторского курса (читаемого в АНХ при Правительстве РФ и МГУ им. М.В. Ломоносова), в котором использованы классические подходы и новейшие достижения в коммуникативной сфере. Изложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как риторика, логика, психология, социология, философия, этика, кибернетика, менеджмент, теория информации, семиотика, поэтика, нейрофизиология, которые в совокупности могут быть названы 'наукой о человеке'.