Отчаянные аккаунт-менеджеры Увеличить

Отчаянные аккаунт-менеджеры

02680262

Новый товар

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее.
Что

Подробнее

Нет в наличии товара

Цена:
17,35 €

Характеристики

Автор Шпирт Борис
Переплет твердый
Язык издания русский
Возрастные ограничения 0+
Год издания 2018
ISBN 978-5-9614-6875-5
Страниц 226
Формат 21.5x14.5x см
Иллюстрации ч/б иллюстрации

Описание

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее.
Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов?
Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Вам может быть интересно: