Управление качеством в туризме. Практикум. Учебное пособие Увеличить

Управление качеством в туризме. Практикум. Учебное пособие

34410248

Новый товар

Содержит систематизированный минимум теории и набор заданий, позволяющих раскрыть с позиций практического пользователя наиболее важные стороны управления

Подробнее

Нет в наличии товара

Цена:
35,15 €

Характеристики

Автор Баумгартен Леонид Владимирович
Переплет мягкий
Язык издания русский
Возрастные ограничения 16+
ISBN 9785406067581
Страниц 284
Формат 21.5x14.5x1.3 см
Бумага офсетная
Иллюстрации отсутствуют

Описание

Содержит систематизированный минимум теории и набор заданий, позволяющих раскрыть с позиций практического пользователя наиболее важные стороны управления качеством в туризме, включая использование методов квалиметрии и экспертных методов для оценки уровня качества и конкурентоспособности организаций и услуг, методов оценки удовлетворенности потребителей, методов планирования и управления качеством и анализа процесса, подходы к изучению и практическому использованию базовых систем менеджмента качества, основания на международных стандартах ИСО 9000:2000, всеобщем управлении качеством (TQM), концепции 'Шесть сигм', самооценку деятельности организаций на основе критериев премий по качеству, оценку результативности и эффективности систем менеджмента качества.
Для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-управленцев, а также всех интересующихся вопросами управления качеством.
Вам может быть интересно: