Главная > >>>Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (обл.). 2-е издание, переработано и
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (обл.). 2-е издание, переработано и Увеличить

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (обл.). 2-е издание, переработано и

34771033

Новый товар

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями.

Подробнее

Нет в наличии товара

Цена:
19,80 €

Добавить в избранное

Характеристики

Автор Мёллер Клаус, Барлоу Джанелл
Переплет мягкий
Язык издания русский
Возрастные ограничения 12+
Год издания 2018
ISBN 978-5-969-0382-9
Страниц 352
Формат 21x15x1.5 см
Бумага офсетная
Иллюстрации отсутствуют
Редактор Чуракова Е.
Переводчик Логвинская А. Я.

Описание

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция 'Жалоба - это подарок', позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
2-е издание, переработанное и дополненное
Вам может быть интересно:
Рассылка