Цена снижена! Организация работы регистратуры поликлиники Увеличить

Организация работы регистратуры поликлиники

12537118

Новый товар

Регистратура является важнейшим структурным подразделением любого амбулаторно-поликлинического учреждения, от работы которого во многом зависят доступность

Подробнее

отправка в течение 12-17 рабочих дней

Цена со скидкой:
18,34 €

-45%

Цена без скидки:
33,35 €

Характеристики

Автор Чернышев Владимир Михайлович, Стрельченко Оксана Владимировна, Пушкарев Олег Владимирович
Серия Руководство для врачей
Переплет мягкий
Язык издания русский
Год издания 2022
ISBN 978-5-9704-6719-0
Страниц 256
Формат 20.5x14.5x1.1 см
Бумага офсетная
Иллюстрации отсутствуют

Описание

Регистратура является важнейшим структурным подразделением любого амбулаторно-поликлинического учреждения, от работы которого во многом зависят доступность медицинской помощи, экономия времени пациентов, рациональность деятельности других структур учреждения. В руководстве изложены рекомендации по организации работы современных регистратур, основанные на обобщении опыта передовых поликлиник и данных литературы.
Наряду с рекомендациями по оформлению и оснащению самой регистратуры и холла перед ней описаны формирование и направление потоков (маршрутизация) пациентов, работа с документацией (в том числе в условиях информатизации учреждения), с телефоном, а также организация колл-центров и их деятельность.
Особое внимание уделено общению персонала регистратуры с пациентами и коллегами, недопущению конфликтных ситуаций и поведению сотрудников при их возникновении. Приведены соответствующие стандарты и алгоритмы поведения в таких случаях. Отдельные разделы посвящены мотивации персонала регистратуры и информатизации ее деятельности.
Издание предназначено сотрудникам регистратуры, руководителям поликлиник и учреждений здравоохранения, а также может быть использовано в педагогическом процессе в медицинских учебных заведениях.
2-е издание, исправленное.
Вам может быть интересно: