Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг Увеличить

Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг

02803614

Новый товар

Перед вами - первый учебник и свод лучших практик по профессиональному аутсорсингу на русском языке. Сегодня аутсорсинг услуг - большая глобальная индустрия,

Подробнее

Нет в наличии товара

Цена:
20,35 €

Характеристики

Автор Шустерова Людмила, Ефросинин Юрий, Македонский Сергей
Переплет твердый
Оформление частичная лакировка
Язык издания русский
Возрастные ограничения 16+
Год издания 2020
ISBN 978-5-4461-1712-3
Страниц 368
Формат 24x17x2.5 см
Бумага офсетная
Иллюстрации ч/б иллюстрации
Редактор Шустерова Людмила, Ефросинин Юрий, Македонский Сергей

Описание

Перед вами - первый учебник и свод лучших практик по профессиональному аутсорсингу на русском языке. Сегодня аутсорсинг услуг - большая глобальная индустрия, эффективный и востребованный бизнес-инструмент, престижная и перспективная профессия. Кроме того, сфера аутсорсинга очень динамична, в ней постоянно происходят инновации: в технологиях, в методологиях и в используемых бизнес-моделях.

В книге представлены основные этапы проекта перехода на аутсорсинг, а также испытанные на практике приемы и методы, используемые сегодня профессионалами аутсорсинга как в экономически развитых странах, так и на постсоветском пространстве. Книга ориентирована на руководителей и на 'полевых практиков' аутсорсинга предприятий любой отрасли и с любой стороны 'баррикад', вооружая их универсальными знаниями и лучшими практиками управления аутсорсингом. Особое внимание в книге уделяется процессам стратегического аутсорсинга.

Книга будет полезной читателям как при выборе моделей организации ИТ-аутсорсинга (ITO), аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), общих центров обслуживания (ОЦО), так и для выстраивания долгосрочных и эффективных взаимоотношений между заказчиком и поставщиком услуг.

'Умение правильно передать вспомогательные функции и процессы организации внешнему профессиональному поставщику услуг в сочетании с умением эффективно поддерживать качество этих взаимоотношений в долгосрочной перспективе является важной компетенцией любого современного руководителя. Уверен, что новое профессиональное издание от ассоциации 'АСТРА' будет полезно слушателям бизнес-школ и студентам экономических специальностей вузов'
И. Р. Агамирзян, вице-президент НИУ 'Высшая школа экономики'
Вам может быть интересно: