Цена снижена! Call-центры и компьютерная телефония Увеличить

Call-центры и компьютерная телефония

34077380

Новый товар

2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения.

Подробнее

Нет в наличии товара

Цена со скидкой:
12,54 €

-45%

Цена без скидки:
22,80 €

Характеристики

Автор Фрейнкман В.А., Гольдштейн Б.С.
Переплет твердый
Язык издания русский
Год издания 2006
ISBN 5825820601054
Страниц 372
Формат 24x17x2.5 см
Бумага серая
Иллюстрации отсутствуют

Описание

2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.
Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.
Вам может быть интересно: