Главная > >>>>Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Reduzierter Preis! Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд Vergrößern

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

02710411

Neuer Artikel

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация

Mehr Infos

Lieferung innerhalb 12-17 Werktagen

Rabatt Preis:
8,14 €

-45%

Preis ohne Rabatt:
14,80 €

Auf meine Wunschliste

Technische Daten

Автор Шоул Джон
Серия Маркетинг
Переплет твердый
Оформление частичная лакировка
Год издания 2018
ISBN 978-5-9614-7156-4
Страниц 128
Формат 21.5x14.5x1.3 см
Бумага офсетная
Иллюстрации отсутствуют

Mehr Infos

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис.
Вам может быть интересно: