Цена снижена! Ух ты! Сервис Увеличить

Ух ты! Сервис

02637215

Новый товар

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания

Подробнее

Нет в наличии товара

Цена со скидкой:
14,19 €

-45%

Цена без скидки:
25,80 €

Характеристики

Автор Антощенко В.
Переплет твердый
Год издания 2017
ISBN 978-5-9614-6431-3
Страниц 302
Формат 24.5x17.5x1.7 см

Описание

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области, продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Вам может быть интересно: